Existen millones de dudas en torno a las métricas de las redes sociales y tristemente no las aprovechamos a su máximo por falta de conocimiento, por eso, queremos ayudarte poco a poco a que estés más familiarizado con ellas. 

En este artículo te hablaremos sobre las diferencias entre el Alcance y el Engagement, dos métricas que son muy distintas pero que te ayudan a entender a tu audiencia de una mejor manera. 

Primero que nada, es importante que definamos a grandes rasgos a ambas métricas:

El Alcance 

La cantidad de usuarios que han visto una de tus publicaciones en las redes sociales, puede ser una fotografía, un video, una historia, un tweet, una publicación, etc. 

El Engagement 

El compromiso que tiene una marca con su audiencia en los distintos medios de comunicación en los que interactúan. 

Similitudes

• Son métricas 
• Miden el desempeño de tu contenido en redes sociales
• Si tu cuenta es pública, podrás obtenerlas fácilmente

Diferencias

• El engagement es una métrica mucho más compleja 
• El alcance es un número, mientras que el engagement es un porcentaje 
• El alcance es una métrica de vanidad y el engagement no 
• Para calcular el engagement necesitas seguir una fórmula 

La Analogía

Para que te quede bien claro, haremos una analogía. Imaginemos que acaban de lanzar un comercial nuevo de un nuevo helado, el alcance de este, es el número de personas diferentes que han visto este comercial en la televisión. Mientras que el engagement sería algo como el porcentaje de helados vendidos después de haber lanzado el comercial, el número de veces que se buscó el mismo ad en internet o incluso las veces que algunas personas hablaron de este comercial con sus conocidos debido a que era innovador. 

¿Entonces si son muy distintas?

Sin duda alguna ambas métricas son como el agua y el aceite, no tienen mucho en común. Y la verdad es que sí, una es más importante que la otra. ¿Ya te imaginas cuál? ¡Claro! El engagement. 

¿Cuál es más importante?

Las métricas como el engagement son a las que deberíamos voltear a ver en todo momento, debido a que nos arroja información que tiene mayor relación con lo que estamos haciendo bien o mal como marca. Es decir, si ves que ciertos posts están generando mejor engagement, puedes empezar a crear publicaciones que sean más similares a estas. 

En cambio el alcance solo te dice el número de personas que han visto tu contenido, lo que no siempre es relevante porque muchas veces no prestamos atención a lo que vemos. ¿Cuántas veces no has scrolleado tu inicio en Instagram sin poner atención a los posts? o incluso, ¿cuántas veces no has “visto” historias sin en verdad prestarles atención? Muchísimas ¿no? 

¿El alcance no sirve para nada?

Tampoco hay que ser tan dramáticos, el hecho de que no sea igual de importante que el engagement, no quiere decir que no sirva para nada. 

El alcance nos puede ayudar a conocer la mejor hora o mejor día para subir contenido a nuestras redes sociales, debido a que podemos evaluar la cantidad de alcance que han tenido nuestro contenido anterior. 

Sin embargo, el hecho de que alguien vea nuestros posts, tweets, historias, etc., no quiere decir que esas personas estén interesadas en nuestros productos o servicios. 

Entonces… 

Sí, el engagement tiene mayor poder y si hay una métrica en la que deberías esforzarte es en ella, ya que tiene mayor relación con los resultados que tu cuenta va a tener. 

Por otro lado, no hay que dejar de mirar a las demás métricas que también aportan valor a nuestra cuenta, a lo mejor no tienen el mismo impacto pero nos puede ayudar a entender la manera en la que tu marca va creciendo y su relación con la audiencia.