¿Estás buscando una manera efectiva de optimizar tus estrategias de marketing en Instagram y Facebook?

‍ ¡Entonces te presentamos ManyChat! En este artículo, te mostraremos cómo utilizar esta plataforma para potenciar tus interacciones en estas dos redes sociales.

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Pero primero que nada…

¿Qué es ManyChat?

Por si no estás familiarizado, ManyChat es una plataforma de automatización de mensajes que te permite interactuar con tus seguidores a través de chats automatizados. Desde respuestas hasta secuencias de mensajes personalizadas, ofrece una variedad de herramientas para mejorar la comunicación con tu audiencia.

Si quieres saber más, tenemos todo un artículo al respecto (link al artículo)

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Pasos previos

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con estos requisitos para una integración exitosa:

1. Tener un perfil de Instagram Profesional: Tu perfil de Instagram debe ser profesional. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
   • Ve a la configuración de tu perfil de Instagram.
   • Haz clic en "Volver Cuenta Profesional".
   • Selecciona el perfil de Negocio.
   • Elige la Categoría del Negocio.
2. Conectar Instagram a una Página de Facebook: Tu perfil de Instagram debe estar conectado a una Página de Negocio en Facebook. Sigue estos pasos:
   • Ve a la configuración de tu página de Facebook.
   • Abre la pestaña Instagram y haz clic en Conectar.
   • Inicia sesión con el perfil en cuestión.
3. Conectar tus perfiles de Instagram y Facebook con ManyChat: Finalmente, conecta tus perfiles con ManyChat siguiendo estos pasos:
   • Ingresa a ManyChat.
   • Abre el panel de Configuración y selecciona la pestaña de Instagram.
   • Haz clic en Conectar y acepta los permisos de Facebook.
   • Selecciona el perfil de Instagram y haz clic en Aceptar.
   • Repite los mismos pasos para Facebook

Opcional: Crear una cuenta de prueba

Puedes crear una cuenta de prueba en ManyChat:

• Crea un Nuevo Perfil de Instagram.
• El nombre de usuario debe iniciar con el prefijo "test_" (por ejemplo, @test_minegocio).
• Crea un Nuevo Perfil de Chatbot exclusivo para Instagram.

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¿Cómo usar ManyChat para Instagram y Facebook?

Flujos e iniciadores

Para comenzar lo más recomendado es usar iniciadores de conversación relevantes, como: flujo de venta, flujo de promoción y atención al cliente, con un límite de 4 opciones. Los flujos son mensajes automáticos que responden a diferentes preguntas/respuestas o interacciones de los usuarios y los puede llevar a alguien de preguntar el precio a cerrar la compra. Cado uno de los flujos es diferente y si te interesa ¡podríamos hacer todo un artículo al respecto!

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Respuesta predeterminada

También puedes explorar la respuesta predeterminada. Esta puede ser crucial, ya que actúa como un menú temporal pues se configurar para que se active cada vez que ManyChat no entienda el mensaje que un usuario le envió. Añade un mensaje de "Esta es una respuesta automática" para aclarar que no hay un humano disponible en ese momento.

Información de contacto

Además, es importante si estás armando una base de datos, el recolectar la información de contacto del usuario, como el correo electrónico o el número de teléfono. Para esto hay un módulo de mensajes en ManyChat. Aunque no solicites esta información sin un motivo claro y honesto.

Instrucciones

Finalmente, agrega instrucciones específicas en tus publicaciones para aprovechar al máximo la integración con Instagram. Por ejemplo, si vas a lanzar una campaña y creaste un flujo que envía un mensaje automático a todas las personas que comenten brandlab en ciertos posts, asegúrate de dar la instrucción de “Comenta BRANDLAB para recibir más info” o algo por el estilo.

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¿Qué esperas para empezar a utilizarlo? Si necesitas ayuda para comenzar, no dudes en contactarnos. podemos ayudarte a refinar tu estrategia en redes ¡Estamos aquí para ayudarte a tener éxito en el mundo digital! 🚀

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