Todos hemos escuchado hablar de WhatsApp, pero… ¿alguna vez has escuchado sobre WhatsApp Business? Si tu respuesta fue no, estás en el lugar correcto. El día de hoy te hablaremos un poco sobre esta eficiente herramienta que te simplificará muchas cosas para tu negocio.

¿Qué es WhatsApp Business?

La respuesta es sencilla, una app para tu dispositivo móvil, ya sea iOS o Android, creada especialmente para empresas pequeñas y medianas. Esta aplicación hace más fáciles las interacciones con los clientes, pues ofrece algunas herramientas que automatizan, organizan y te ayudan a responder velozmente los mensajes. 

Lo mejor de todo es que es súper similar a WhatsApp Messenger, por lo que te será muy fácil entenderle si deseas unirte a esta plataforma. 

FUNCIONES

Si bien, esta app cuenta con muchas funciones similares a las de WhatsApp Messenger como enviar mensajes y contenido multimedia, también brinda algunos servicios que la hacen ser única y mucho más adecuada cuando se trata de crear una cuenta para tu empresa. Lo único que debes de tener en cuenta es que para hacer uno de una cuenta en WhatsApp business, debes de contar con un número diferente al de tu Whats regular. 

Mensajería destinada solo a tu negocio

Cualquier persona interesada en tus productos o servicios podrán contactarte directamente y tus chats no se mezclarán con tus mensajes personales. 

Creación de perfil 

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Tienes la posibilidad de hacer un breve perfil sobre tu marca, para que tus usuarios puedan conocerte un poco más. 

Mensajes de bienvenida 

Esta app te da la oportunidad de crear mensajes de bienvenida personalizados, los cuales se mandan automáticamente a tus clientes cuando te escriben por primera vez o después de algunos días de no haber interactuado con ellos. 

Mensajes de ausencia 

Estos mensajes son muy similares a los de bienvenida, la principal diferencia es que estos se envían automáticamente cuando te encuentras ausente, por ejemplo, son excelentes para utilizar cuando estás fuera del horario de trabajo y no podrás contestar los Whats que te han llegado. 

Respuestas rápidas

También puedes crear previamente algunos mensajes que te puedan servir como respuestas rápidas, un ejemplo sería: “¿En qué podemos ayudarte?”. Esta función te ayudará a tener un tono de voz establecido y sobre todo, te ahorrará tiempo. 

Acceso a insights

Con WhatsApp Business es muy fácil obtener las estadísticas de tus chats, lo cual, te ayuda a comprender el engagement que estás teniendo con tus clientes y su experiencia a lo largo de sus conversaciones. Esta herramienta te brinda los datos sobre el número de mensajes que has enviado, entregado, leído y por supuesto, recibido. 

Dividir por etiquetas

Incluso, puedes categorizar a tus contactos con etiquetas para tener mayor organización y conocimiento de tus clientes. 

E- commerce 

Esta app te brinda la oportunidad de crear un catálogo de productos o servicios, donde podrás subir todo lo que comercializas directamente a Whats, haciendo mucho más sencillo el comercio electrónico de tu marca. 

Creación de un sistema de pago 

Gracias a esta actualización, ahora puedes hacer uso del sistema de pagos dentro de esta app, lo único que necesitas es configurar tu cuenta bancaria dentro de esta plataforma. ¡Imagina lo fácil que serán los negocios ahora! 

Esta función genera un nuevo canal de venta para los negocios online, una excelente opción para estos tiempos, donde las ventas presenciales son cada vez más complicadas. 

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Entonces… 

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A pesar de que WhatsApp Business está un poco sub valorado, cuenta con muchas funciones, como ya te diste cuenta, que facilitan la manera de hacer negocios online, por lo que podría ser una excelente herramienta a la cual voltear a ver en estos tiempos que las empresas están migrando a hacer negocios online. Y tú, ¿qué esperas para descargarlo? 

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Si te interesa saber más acerca de WhatsApp Business, da click en el botón de abajo y nos comunicaremos contigo.